Для зарегистрированных пользователей
Техническое сопровождение предоставляется в течение гарантийного срока с момента приобретения лицензии на использование ПО.
Гарантийный срок при покупке ПО, а так же после его платной перерегистрации составляет 1 год. В течение гарантийного срока техническое сопровождение ПО зарегистрированных пользователей – бесплатное.
Техническое сопровождение включает в себя:
- консультации пользователя по установке и работе ПО;
- по истечении гарантийного срока и при возникновении форсмажорных обстоятельств (поломка компьютера, переустановка ОС) при которых программа переходит из рабочего режима в демо-версию, перерегистрация и восстановление рабочей версии (выдача нового файла лицензии) стоит 20% от первоначальной цены. При этом гарантийный срок продлевается еще на 1 год.
В техническое сопровождение не входят услуги по интеграции Программного продукта. Программы продаются as is.
Оказание технического сопровождения осуществляется в порядке поступления запросов по электронной почте support@cuttinghome.com.
